EL APRENDIZAJE: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EFICAZ

Los responsables de los procesos de aprendizaje tanto en las instituciones educacionales, como en los centros de adiestramiento en la industria : ¿ Alguna vez han considerado el aprendizaje como un proceso de comunicación eficaz?. Eso es uno de los propósitos más importantes . La idea fundamental del Aprendizaje Organizacional Acelerado (AOA) es considerar el aprendizaje como un proceso comunicacional eficaz, por medio de la transmisión de información (material instruccional) del que transmite (facilitador), a través de un medio (por ejemplo una teleconferencia) al oyente (participante). Este proceso comunicacional puede ser catalizado por la retroalimentación, la reestimulación, barreras personales y ruidos (interferencias). Estos conceptos son importantes por cuanto el gerente del proceso de aprendizaje, tiene el deber de identificar los obstáculos que presentan los participantes y saber como superarlos, cómo minimizar el ruido y la reestimulación y cómo mejorar la comunicación con los procesos de retroalimentación.

¿Por qué la Técnica de Aprendizaje Acelerado Sugestivo (TAAS) o la sugestopedia trabajan exitosamente en los procesos de aprendizaje?. Los conceptos y las ideas desarrollados a nivel de comportamiento humano dicen que la gente siempre opera como la suma o totalidad del funcionamiento consciente y subconsciente. Basándose en esta realidad se puede incrementar substancialmente los procesos comunicacionales interpersonales. Y, de acuerdo con estudios recientes el subconsciente es entrenable. En consecuencia un facilitar y/o gerente de procesos de aprendizaje debe aprender a integrar el funcionamiento del consciente y subconsciente.

Por otra parte algunos elementos teóricos han reafirmado que la sugestión es un concepto clave que nos permite explotar al máximo las reservas de la mente humana para producir el aprendizaje acelerado. Una sugestión es adecuada cuando es aceptada por el participante, la cual estimula una expectativa de aprendizaje acelerado y se constituye en un factor clave en el aceleramiento mismo del aprendizaje. De igual forma, los estudios e investigaciones recientes de acuerdo con D. H. Schuster y Ch. E. Gritton (1993) afirman la siguiente realidad: "....No solamente nos divertiríamos aprendiendo en una forma tranquila, sino que aprenderíamos también más y recordaríamos por más tiempo cuando el proceso es tranquilo y divertido..". Basado en esta realidad los gerentes de los procesos de aprendizaje, así como los facilitadores a nivel de aula deben garantizar la parte hedónica de dichos procesos y evitar a como de lugar los momentos de tensión y de intranquilidad.

Un concepto fundamental en sugestopedia es que los procesos comunicacionales pueden ser mejorados considerablemente tanto en la gente como dentro de una persona, esto es, con su memoria. Los autores mencionados en el párrafo anterior refiriéndose a los procesos comunicacionales afirman lo siguiente:..... "La comunicación entre las personas es compleja y ocurre en dos niveles: consciente y paraconscientemente (más allá del conocimiento consciente)" . La memoria juega un papel importante en los procesos de aprendizaje. de acuerdo con J. M. R. Delgado (1994) "...Aprendizaje es el mecanismo de adquisición de nuevos conocimientos. Memoria es el proceso que almacena y expresa lo que hemos aprendido..." Todo lo que sabemos del mundo, de las personas y de la historia procede del medio exterior y se adquiere a través de los receptores sensoriales. El aprendizaje y la memoria son los dos elementos fundamentales que estructuran la identidad personal y esta identidad nos arquitectura un estilo de comunicación, el cual tiene componentes muy importantes que de acuerdo a la sugestopedia se pueden mencionar los siguientes: a) Barreras: la comunicación igual que el aprendizaje se origina de la mente consciente del hablante a través de su paraconsciente, a través de algún medio de transmisión (tal como el aire o la TV) o por medio del paraconsciente del receptor y finalmente a la mente consciente del receptor. Lozanov (1978) enumera tres tipos de barreras comunicativas: 1ro) la barrera ética-moral: modelos sociales y culturales detienen u obstaculizan la comunicación que no es aceptable para un grupo; 2do) la barrera lógica-racional: la comunicación percibida como ilógica desconcierta al oyente y es rechazada por éste y 3ro) la barrera emocional-intuitiva: algo dicho que no gusta por cualquier razón es rechazado. b) El concepto de Jorge: Esta teoría es individualmente el recurso más valioso que se podría enseñar. Esta es la forma de conseguir que la mente subconsciente trabaje deliberada y conscientemente, más que por la fuerza o por casualidad. Normalmente la gente usa solamente una pequeña parte de la mente al pensar o en cualquier actividad mental. En consecuencia el Concepto Jorge es una forma de usar su mente subconsciente para ayudarle en su diario vivir y en la solución de los problemas cotidianos.

La gente no aprende muy bien cuando es desdichada, está deprimida, confundida, disgustada, triste, etc. Todas las situaciones emotivas negativas están acompañadas por una tensión psicológica, la cual entorpece el aprendizaje. Le corresponde al facilitador, por medio de un buen proceso comunicacional basado en los principios fundamentales de la sugestopedia como son: a) la unidad del consciente y del paraconsciente; b) alegría y ausencia de tensión y c) la sugestión es el enlace con las reservas de la mente; eliminar la tensión de los participantes antes y durante los procesos de aprendizaje y hacer divertido el mismo. Muchos facilitadores y/o docentes asiduos lectores de este espacio se estarán preguntando "¿Es este el salón de clase usual?" ¡Obviamente no! y la siguiente inquietud de estos profesionales de cambios de conducta es: "¿Cómo hago mi proceso de aprendizaje divertido, interesante y descansado?. En las próximas entregas de este espacio, se mencionarán algunas ideas al respecto.