FORMACIÓN Y APRENDIZAJE:
UN DESAFÍO EN LAS EMPRESAS DE HOY (*)
El aprendizaje se puede definir como un
proceso por el cual una persona adquiere y modifica habilidades, conocimientos y
actitudes.
Aunque no siempre es un proceso conciente e
intencional, todo el tiempo estamos aprendiendo. Aprender es un factor vital y necesario
para la vida. Es un proceso permanente y continuo, pero -por sobre todas las cosas- es un talento
natural (admitiendo "talento" como "capacidad" o
"aptitud"). De hecho, no podemos no aprender. Piense por unos momentos en un
niño pequeño. Más allá de sus dificultades de dicción, al hablar puede armar una
frase gramaticalmente correcta sin que le hayan enseñado gramática ni sintaxis.
Sin embargo, aunque el aprendizaje es un talento
natural, tenemos preferencias sobre qué queremos aprender y cómo.
Elija un punto de partida
Cuando las personas aprenden algo nuevo, pueden
clasificarse en tres categorías:
Las que prefieren oír primero los conceptos;
es decir, la teoría o filosofía en la que se apoya el material;
Otras prefieren oír la estructura, el
cómo encajan las piezas o cómo funcionan las cosas; y
El tercer grupo, prefiere saber el para qué
sirve; es decir la utilidad, el uso y el valor práctico de lo que se aprende.
Cada persona tiene una preferencia particular en
cuanto a su punto de partida y la secuencia que seguirá para aprender. Por lo que nos
podemos encontrar con una persona que prefiera comenzar analizando primero los conceptos
teóricos, segundo la estructura y por último la utilidad, y/o viceversa.
Dentro de un grupo de formación nos encontraremos
posiblemente con las tres categorías, y -por otro lado- nosotros como formadores también
tenemos nuestra preferencia particular. ¿Cuál es la suya?
Para lograr descubrir las preferencias de los
participantes y así llegar a la mayoría, podemos comenzar practicando "el juego de
las tres cartas".
La primera carta contiene la teoría de lo que se
aprenderá, los conceptos la historia, los por qué. La segunda carta habla de la
estructura y el cómo. Mientras que la tercera explica para qué sirve y la utilidad.
Ahora, permita a los participantes que ordenen las tres cartas según su preferencia. Ese
orden le dará una idea de cómo prefiere aprender esa persona.
Lo cierto es que no todos ordenarán las cartas de
la misma manera, aunque haya coincidencias. Es por eso que durante la formación se
deberá combinar las diferentes preferencias para que todos puedan aprender. En
ocasiones, empezaremos por la utilidad; en otras, por la teoría o la estructura. Esto
hará que el aprendizaje sea ameno, fácil y variado.
Sistemas de representación
Imagínese que va a comprar frutas. ¿Cómo logra
darse cuenta si la fruta está madura? Si presta atención, notará lo siguiente: hay
personas que las eligen por el color y el brillo, otras se dan cuenta de su madurez
golpeándola y escuchando el sonido, y -por último- otras prefieren olerla o hacerle
presión para saber si está madura. Esto ilustra que las personas tienen distintas formas
de absorber la información del medio.
Es por eso que durante el proceso de formación no
todas las personas prefieren aprender de la misma manera. Así es que hay aquéllos que
prefieren hacerlo viendo imágenes que ilustren los conceptos, películas y
representaciones. Mientras otros prefieren su canal auditivo, éstos recordarán lo
que escuchan: prefieren las frases bien armadas y las estructuras ordenadas y
secuenciales. Sin embargo, otras tienen preferencias por las sensaciones producto
del movimiento, de la acción. Estas últimas prefieren experimentar lo que aprenden e
interpretar roles, lo que en PNL se denomina personas kinestésicas.
Los formadores excelentes utilizan en combinación
los distintos sistemas representativos.
Si bien no podemos satisfacer a todos, sí podemos
hacer un esfuerzo para llegar al mayor número de participantes, y no sólo informarlos
sino, por sobre todas las cosas: formarlos.
(*) El escrito original fue bajado de Internet (su autor es: Diego
Lo Destro). Algunos paréntesis, comillas y frases son inserciones espontáneas del
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