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CONDUCTAS EN LA BÚSQUEDA Y EL USO DE LA
INFORMACIÓN
"El dinero era el combustible
de la sociedad industrial, pero
en la nueva sociedad de la
información, el combustible
es el conocimiento"
L. Valdés
Debido a que la información se estructura en el cerebro
humano, la investigación acerca del uso de la misma debe conllevar un diagnóstico de
cómo las personas reconocen su incapacidad para actuar o entender una realidad como
consecuencia a una falta de información, y así inicia una búsqueda a la que necesita
tendente a cubrir esa debilidad. La subjetividad de ese análisis de una persona a otra,
sin lugar a dudas que trae como consecuencia la producción de un conjunto de datos muy
significativos, dando por verdad la interrogante mayor de si se podría entonces pensar de
inferir en categorías generalizadas que identifican el acopio de información por parte
de los seres humanos. Se ha comprobado que en este proceso de búsqueda de la información
tienen mucha influencia las necesidades cognoscitivas, las reacciones afectivas y las
dimensiones situacionales sobre el uso de la información.
La búsqueda de la información sin lugar a dudas es
un proceso humano y social a través del cual la información se vuelve útil para
Unapersona o grupo. De acuerdo a los especialistas en sistemas de
información, para que la misma sea utilizable y produzca ventajas competitivas, debe
tener entre otras las siguientes características: a) completa: es decir desde contar con
todos los elementos que le permitan a la organización analizarla y procesarla: b)
confiable: por cuanto debe provenir de una fuente veraz v creíble, v c) oportuna:por
cuanta tiene que llegar a la organización con el tiempo necesario para que pueda ser
utilizable. En muchas ocasiones esta información es muy costosa, pero tiene implícita la
posibilidad de que por medio de su eficaz aprovechamiento, crear una ventaja competitiva
para la empresa.
El aso de la información es una realidad que
resulta evasivo definir. Los especialistas en esta área del conocimiento, afirman que
existen tres campos claramente definido cómo las organizaciones usan información como
una herramienta estratégica: construcción de significado, formación de conocimiento y
la adopción de decisiones. En esta oportunidad se desarrollan las características más
importantes del uso de la información a nivel personal. Interpretando el uso de la
información por medio de los mensajes de selección personal sobre lo que hay que
comportarse a partir del contenido mayor de la información disponible durante el acopio
de la misma. Desde el punto de vista de la teoría la búsqueda cíe la información está
estructurada en tres etapas básicas: a) el reconocimiento de las necesidades de
información; b) búsqueda y c) el uso de la misma. En la práctica, existe la tendencia
reiterativa de confundir estas tres etapas, por cuanto tiendena plegarse una dentro de la
otra. Esta realidad se reafirma de la siguiente manera: el esclarecimiento de las propias
necesidades de información requiere búsqueda y uso de la misma, la técnica de
recolectaría cambia entre fuentes y estrategias amedida que so recibe nueva información.
La identificación conductual en cada una de dichas etapas facilita el análisis de la
estructura v la dinámica de la conducta respecto a la búsqueda.
En muchas ocasiones se ha pensado en las necesidades
de información relacionadas a las necesidades cognoscitivas de un individuo, es decir,
debilidades o fallas en el estado de conocimiento mental o comprensión que se pueden
presentar por inquietudes o tópicos que pueden ser planteados a un sistema o fuente de
información. En consecuencia para satisfacer necesidades cognoscitivas requiere entonces
recuperar información cuyo contenido se puede adaptar a las inquietudes o a los tópicos
de interés. Este tipo de necesidades de información se utiliza normalmente en
situaciones sociales, la información requerida no solamente debo satisfacer las
necesidades cognoscitivas sino también las afectivas y las emocionales. La experiencia
dice que la realización de tareas y responsabilidades organizacionales, incluidas
por supuesto las de planificación y adopción de decisiones. Representan el origen
fundamental de necesidades cognoscitivas. Por otra parte las necesidades información no
tienen causas totalmente formadas, sino que crecen y desarrollan con el tiempo.
La búsqueda de la información es el proceso mediante el cual las personas se entregan
intencionalmente a la búsqueda de información para variar su estado de conocimiento. Es
parte vital y fundamental de la actividad humana y social por medio de la cual la
información se transforma útil, necesaria e indispensable para persona o grupo. Para una
mismanecesidad de información persona la buscaría de un modo totalmente diferente,
debido al conocimiento sobre las fuentes, experiencias, preferencias personales entre
otros factores. Los resultados de las investigaciones sobre este particular; señala que
en el soporte de esta variedad hay una secuencia a aplicable de tipos de conducta sobre la
búsqueda de la información. Los especialistas han diseñado un modelo que describe en
forma genérica las categoríaspara la búsqueda de información, inicio, vinculación,
examen superficial, diferenciación, supervisión, extracción, verificación v
terminación.
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