"Los seguidores ejemplares no
quieren líderes que decidan por
ellos sobre su cometido o destino.
Quieren líderes que los consideren
socios de una empresa en común"
R. Kelley
Existe abundancia de literatura acerca del liderazgo y muy pocas acerca
de la actuación de los seguidores. Pocas investigaciones se han realizado del sentimiento
de estas personas que están totalmente influenciadas por el estilo de comportamiento de
su líder inmediato y esa influencia trae como consecuencia que los colaboradores muchas
veces tienen dificultad de responder la inquietud perentoria siguiente: ¿Cómo lograr ser
un seguidor mejor? La respuesta a esta interrogante es bastante compleja debido primero
que nada es que los líderes no son iguales, ni los seguidores tampoco; pero la conducta
de los primeros condiciona directamente la actitud de los segundos. De acuerdo con el
estilo de liderazgo, algunos de los colaboradores más cercanos solamente "marcan la
tarjeta del tiempo"; escriben sus nombres en la lista del personal presente y no
hacen más nada. Otros por el contrario han sido influenciados tanto por sus jefes
inmediatos que son los mejores copartícipes en la consecución de las metas y objetivos
en lo que creen: una causa social, una idea creativa, un nuevo producto, un servicio
especial, es decir el seguidor es una persona valiosa. Con los seguidores mencionados en
primer lugar toda organización (familia, equipos deportivos, partidos políticos,
empresas, naciones) va directamente a la desaparición; mientras que las instituciones en
donde prevalecen los seguidores del segundo grupo, nacen y florecen nuevas empresas e
instituciones y los países se vuelven prósperos.
Existen muchas clasificaciones de los estilos de liderazgo, se
mencionan a continuación las más populares: líderes situacionales, natos, nominales,
estratégicos, de inteligencia superior, populares, superiores e igualitarios, entre
otros. En las cátedras universitarias y en los ciclos de aprendizaje de los sectores
públicos y privados, en donde el autor de este espacio ha fungido como facilitador, se ha
podido apreciar que así como muchos participantes se interesan por el estilo de
liderazgo, el tema de los seguidores siempre ha despertado interés. Del mismo modo en que
los que estudian el liderazgo examinan detenidamente los modelos de líder de las teorías
"X", "Y", "Z" y "K", se requieren modelos para
identificación del estilo de seguidores. Sin lugar a dudas que la mayoría de las
personas que actúan como líderes conocen al dedillo su estilo de liderar,
lamentablemente, estas mismas personas desconocen cual es su estilo de seguidor. Esta
realidad demuestra lo siguiente: "Es como tener una capacidad cognitiva muy
desarrollada y, al mismo tiempo, desconocimiento profundo de sus emociones". ¡EL
DESEQUILIBRIO PUEDE SER CATASTRÓFICO!
Los estudiosos de la actuación del seguidor reafirman la
influencia del líder sobre ellos, al haber diseñado un instrumento de evaluación del
estilo actitudinal de los seguidores basado en dos preguntas fundamentales: ¿pueden las
personas tanto pensar por su cuenta como aceptar activamente el papel de seguidor? Sin
lugar a dudas que al aceptar el papel de seguidor surge la otra interrogante
complementaria: ¿no compromete una actitud a seguir órdenes; en otras palabras, a dejar
que sea otra persona la que piense? Los estímulos a estas interrogantes que produzca el
líder contribuyen a que los más cercanos colaboradores puedan administrar
inteligentemente ambas variables: "modo de pensar independiente" y
"participación activa". En consecuencia el resultado de los instrumentos
diseñados para cualificar el estilo de seguidor, señalan que existen cinco tipos: a)
ejemplar: en ambas variables la puntuación es alta; b) alienado: puntuación
alta en el modo de pensar independiente y baja puntuación en la participación activa; c)
conformista: baja puntuación en el modo de pensar independiente y alta puntuación en
la participación activa; d) pragmático: en ambas variables tiene una puntuación
media y e) pasivo: en dichas variables tiene una puntuación baja.
Los seguidores ejemplares se caracterizan de los otros tipos porque
rinden bien en las dos dimensiones esenciales de su papel. Por una parte, gracias al
estimulo del líder: ejercitan un modo de pensar independiente y crítico, desvinculado
totalmente de su jefe inmediato. Los alienados piensan de modo independiente y crítico,
pero no desempeñan su rol con demasiada vehemencia. Critican sarcásticamente los
esfuerzos del líder y a menudo se ahorran los suyos, o se sumen lentamente en una
contrariada resignación. Están dolidos y enfadados, son perseguidores. A la larga
provocan el resentimiento del líder y de otros seguidores. Existen seguidores
conformistas, debido a que hay líderes autocráticos. Este tipo de seguidores están
demasiados ansiosos por obedecer órdenes, por someterse a la autoridad del líder, por
ceder ante sus puntos de vista o juicios. Asumen que la posición de autoridad del líder
les da derecho a exigir obediencia y acomodación, conocen su sitito y no cuestionan
el orden social. Los pragmáticos, son vistos por los líderes como sensibles a los
cambios de políticas, son "jugadores profesionales" que manipulan a otras
personas y a la organización en beneficio propio. La principal justificación de este
estilo es que en líneas funciona, tradicionalmente los pragmáticos conservan sus empleos
aún cuando otros los hayan perdido, tal vez no son promovidos con mucha frecuencia; pero
tampoco son los primeros en ir a la calle. Mientras que los pasivos son lo contrario a los
ejemplares. El líder ejerce una gran influencia en la forma externa del seguidor, tan es
así que dejan que su jefe inmediato piense por ellos y no desempeñan sus obligaciones
con entusiasmo. Por la influencia del líder no tienen iniciativa tampoco sentido de
responsabilidad, desean una supervisión constante cuando llevan a cabo una tarea asignada
y jamás se aventuran más allá de éstas.
¡POR LAS IDEAS ANTES EXPUESTAS ES EL ESTILO DE LIDERAZGO QUIEN ESTIMULA LA
CUALIFICACIÓN DE SUS SEGUIDORES!.