CÓMO OBTENER RESULTADOS DE LA
CAPACITACIÓN
Toda capacitación estructurada o al azar es costosa. existen costos
directos en materiales para el adiestramiento; ayudas visuales e instructores externos y
el costo indirecto incluye también el tiempo del gerente y de los empleados; el efecto de
los errores cometidos y la baja productividad durante el adiestramiento. Pero la opción
de no entrenar puede ser más costosa. El punto clave es planificar cuidadosamente el
proceso de entrenar. Existen muchas formas de minimizar los costos colocar a un nuevo
trabajador a aprende, junto con empleado experimentado.
¿Cuáles beneficios puede esperar un líder del entrenamiento?
Además de presentar una mejor imagen del departamento de recursos
humanos en lo que se refiere a mejor calidad y una mayor cantidad de producción o
servicios, la capacitación proyecta el supervisor una luz favorable en otros sentidos.
Una eficiente capacitación de los empleados, debe incluir entre otras las siguientes
consideraciones: a) contribuye a administrar las transferencias dentro de los diferentes
departamentos; b) deja más tiempo para planificar y programar el trabajo; c) proporciona
una reserva de material humano preparado para solventar los gastos y d) estimula la
confianza y la cooperación de los trabajadores.
Tal vez lo más importante de todo sea entrenar a los trabajadores para
una posible promisión en cargos superiores. Tendente a lograr esto, se debe intentar
valorar y mejorar el rendimiento de la capacitación. Que puede ser capaz de valorizar el
proceso de capacitación. Poder comparar el desempeño de los trabajadores, con el de los
no entrenados y proyectar las mejoras para todo el período. Este análisis lo ayudará a
continuar con sus esfuerzos de entrenamiento y desarrollo y justificará el tiempo
empleado y el costo de la misma.
Muchos de los gerentes han sido formados eficientemente. Muchos de
ellos desean aprender nuevas y mejores habilidades. Las pruebas demuestran que muchos de
los resultados de los procesos de capacitación y desarrollo, n producen las mejoras
laborales esperadas. Los procesos de formación y capacitación, fallan si no aprovechada
en el trabajo. Las razones son diversas: falta de esfuerzo de la Grecia; capacitación no
practica y aún las normas de equipos de compañeros que oponen barreras a su uso.
¿Qué puede hacer el gerente para ayudar a que se aproveche el trabajo
la capacitación y la formación? Analizar de antemano con los nuevos trabajadores, los
objetivos de la misma, así ellos sabrán lo que les espera. Se tiene que demostrar
cuáles son tareas eficientes que se esperan de ellos. . Se debe monitorear el desempeño
de cada uno de los trabajadores, ya que así les permitirá saber qué es lo más
importantemente de la gerencia.
Si regularmente elogia las conductas adecuadas, sus nuevos
trabajadores, se sentirán a gusto con sus nuevas habilidades.
Dentro de esta marco de ideas los esfuerzos de capacitación, aprenden
al azar, sin precisión o incluso no aprenden. Por medio de una evaluación cuidadosa de
necesidades, una instrucción sistemática, más un seguimiento responsable, el gerente se
asegurará de que los trabajadores aprendan a realizar su trabajo con precisión y de
manera efectiva.
El entrenamiento y la capacitación en una de las herramientas básicas
de la gerencia, por cuanto representa un elemento clave para el logro de los resultados.
Los gerentes son responsables del éxito de los procesos de entrenamiento, pueden delegar
ciertas tareas en un empleado calificado. También pueden solicitar ayuda al departamento
de recursos humanos y /o de relaciones industriales.
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