PERFIL DEL RESPONSABLE EN
DESARROLLO DE PERSONAL
El clima psicológico de las organizaciones es clave para estimular los
programas de desarrollo de personal. Entre los componentes más importantes que
condicionan el ambiente o atmósfera organizacional, figuran entre otros los siguientes:
comunicación, confianza, sinceridad, etc. El clima de las organizaciones cambia de
acuerdo a cada una de las empresas, existe de parte de los especialistas en desarrollo
(EeD) una expectativa que puede facilitar la consecución de los objetivos estratégicos
organizacionales brindando a los miembros de la estructura informal la oportunidad de
alcanzar paralelamente sus metas personales.
El tipo de la estructura formal juega un papel clave para el desarrollo
de personal, considera ésta como el ordenamiento lógico y secuencial de las diferentes
jerarquías, así como la justa y equitativa distribución de las responsabilidades y
deberes de cada cargo. No es recomendable desde el punto de vista organizativo, que
existan unidades organizacionales "super desarrolladas", con una gran cantidad
de trabajadores, tampoco dependencias que tengan poca carga de tareas. Esta sana
administración trae como consecuencia que las posibilidades de desarrollo sean justas y
equitativas para todo el personal de la organización.
De acuerdo con estas realidades, la coherencia y funcionalidad son
necesarias e indispensables entre los programas de desarrollo de los recursos humanos con
el plan estratégico de la empresa u organización. Por tal motivo, bajo ningún aspecto
deben hacerse los programas de formación en forma aislada, individual; en vez de ello
tiene que hacerse de tipo grupal, por cuanto con los primeros mencionados se corre el
riesgo de realizar esfuerzos infructuosos y disfuncionales.
Por supuesto que el Especialista en Desarrollo (EeD) es el líder en la
conducción de dichos programas y en muchas oportunidades el perfil de dicho profesional
podría semejarse, por supuesto con algunas variaciones; con el
"consultor-externo". El responsable de la coordinación y ejecución de los
planes de formación y desarrollo debe demostrar una gran experticia para clarificar los
objetivos generales de la organización y su asociación con su área de responsabilidad,
así como también asociar los programas de desarrollo con cada una de las áreas de la
organización.
Debe poseer una gran capacidad de comunicación persuasiva, por cuanto
debe lograr que los gerentes y jefes de cada unidad organizacional diseñen y determinen
sus metas, objetivos y programas de desarrollo de su personal con una gran visión
compartida y que sean compatibles con las del plan de desarrollo competitivo de la empresa
y por supuesto tiene que lograr comprometer a los más inmediatos colaboradores en su
realización. Otra de las habilidades que debe poseer este profesional es una gran
destreza en el trato y manejo de las relaciones interpersonales por medio del
establecimiento de un eficiente equipo de trabajo y por supuesto una gran capacidad para
el convencimiento en los diferentes niveles de la organización en donde presta servicio.
En todas las sociedades, las comunidades, las organizaciones y las
relaciones interpersonales afrontan conflictos, en consecuencia un Especialista en
Desarrollo (EeD), debe ser un gran mediador, debe poseer una gran habilidad para hacer
tratos y alianzas, con diferentes estamentos que puedan coadyuvar e impulsar los programas
de capacitación y desarrollo, tales como las diferentes gerencias y/o departamentos que
existen en las organizaciones.
Tiene que demostrar una "especial paciencia" y "una alta
tolerancia de frustración". Por las realidades organizacionales que tiene que
tolerar.
Un gran espíritu de permanecer en un "segundo lugar" como
promotor y coordinador de los programas de formación y desarrollo, antes que un
"director visible" de todos los programas antes mencionados, con el objetivo de
evitar los celos naturales de los niveles gerenciales altos, cuando cualquier programa de
este tipo, tiene un éxito especial para la organización. El caso contrario también es
verdad, es el "director responsable" de cualquier programa que fracase.
Otras de las habilidades y destrezas que acreditar este profesional es
el de una gran lealtad con las políticas y decisiones que se toman en las altas esferas
organizacionales, entre ellas se pueden mencionar las siguientes: informaciones acerca de
reducción de personal; cierre de operaciones; cambios de productos y sobre todo
cancelación de todos los programas relacionados con la gente. Estas realidades ocurren
sobre todo en los momentos de crisis. La actualidad venezolana es un reflejo de lo que
tienen que soportar los profesionales dedicados a esta área.
Tiene que ser un gran vendedor de "un intangible", para tener
éxito en este aspecto debe desarrollar una gran capacidad de convencimiento para poder
vender estos programas a las personas que dentro de las organizaciones puedan tener
capacidad de decisión para el apoyo de estos programas.
El Especialista en Desarrollo (EeD), además de todas las cualidades mencionadas en los
párrafos anteriores debe ser un buen conocedor de la naturaleza humana, de los principios
de motivación y de las nuevas leyes del aprendizaje de adultos y sobre todo tener
conocimiento del manejo de sistemas técnicos de tratamiento de información.
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