PERFIL DEL RESPONSABLE EN DESARROLLO DE PERSONAL

El clima psicológico de las organizaciones es clave para estimular los programas de desarrollo de personal. Entre los componentes más importantes que condicionan el ambiente o atmósfera organizacional, figuran entre otros los siguientes: comunicación, confianza, sinceridad, etc. El clima de las organizaciones cambia de acuerdo a cada una de las empresas, existe de parte de los especialistas en desarrollo (EeD) una expectativa que puede facilitar la consecución de los objetivos estratégicos organizacionales brindando a los miembros de la estructura informal la oportunidad de alcanzar paralelamente sus metas personales.

El tipo de la estructura formal juega un papel clave para el desarrollo de personal, considera ésta como el ordenamiento lógico y secuencial de las diferentes jerarquías, así como la justa y equitativa distribución de las responsabilidades y deberes de cada cargo. No es recomendable desde el punto de vista organizativo, que existan unidades organizacionales "super desarrolladas", con una gran cantidad de trabajadores, tampoco dependencias que tengan poca carga de tareas. Esta sana administración trae como consecuencia que las posibilidades de desarrollo sean justas y equitativas para todo el personal de la organización.

De acuerdo con estas realidades, la coherencia y funcionalidad son necesarias e indispensables entre los programas de desarrollo de los recursos humanos con el plan estratégico de la empresa u organización. Por tal motivo, bajo ningún aspecto deben hacerse los programas de formación en forma aislada, individual; en vez de ello tiene que hacerse de tipo grupal, por cuanto con los primeros mencionados se corre el riesgo de realizar esfuerzos infructuosos y disfuncionales.

Por supuesto que el Especialista en Desarrollo (EeD) es el líder en la conducción de dichos programas y en muchas oportunidades el perfil de dicho profesional podría semejarse, por supuesto con algunas variaciones; con el "consultor-externo". El responsable de la coordinación y ejecución de los planes de formación y desarrollo debe demostrar una gran experticia para clarificar los objetivos generales de la organización y su asociación con su área de responsabilidad, así como también asociar los programas de desarrollo con cada una de las áreas de la organización.

Debe poseer una gran capacidad de comunicación persuasiva, por cuanto debe lograr que los gerentes y jefes de cada unidad organizacional diseñen y determinen sus metas, objetivos y programas de desarrollo de su personal con una gran visión compartida y que sean compatibles con las del plan de desarrollo competitivo de la empresa y por supuesto tiene que lograr comprometer a los más inmediatos colaboradores en su realización. Otra de las habilidades que debe poseer este profesional es una gran destreza en el trato y manejo de las relaciones interpersonales por medio del establecimiento de un eficiente equipo de trabajo y por supuesto una gran capacidad para el convencimiento en los diferentes niveles de la organización en donde presta servicio.

En todas las sociedades, las comunidades, las organizaciones y las relaciones interpersonales afrontan conflictos, en consecuencia un Especialista en Desarrollo (EeD), debe ser un gran mediador, debe poseer una gran habilidad para hacer tratos y alianzas, con diferentes estamentos que puedan coadyuvar e impulsar los programas de capacitación y desarrollo, tales como las diferentes gerencias y/o departamentos que existen en las organizaciones.

Tiene que demostrar una "especial paciencia" y "una alta tolerancia de frustración". Por las realidades organizacionales que tiene que tolerar.

Un gran espíritu de permanecer en un "segundo lugar" como promotor y coordinador de los programas de formación y desarrollo, antes que un "director visible" de todos los programas antes mencionados, con el objetivo de evitar los celos naturales de los niveles gerenciales altos, cuando cualquier programa de este tipo, tiene un éxito especial para la organización. El caso contrario también es verdad, es el "director responsable" de cualquier programa que fracase.

Otras de las habilidades y destrezas que acreditar este profesional es el de una gran lealtad con las políticas y decisiones que se toman en las altas esferas organizacionales, entre ellas se pueden mencionar las siguientes: informaciones acerca de reducción de personal; cierre de operaciones; cambios de productos y sobre todo cancelación de todos los programas relacionados con la gente. Estas realidades ocurren sobre todo en los momentos de crisis. La actualidad venezolana es un reflejo de lo que tienen que soportar los profesionales dedicados a esta área.

Tiene que ser un gran vendedor de "un intangible", para tener éxito en este aspecto debe desarrollar una gran capacidad de convencimiento para poder vender estos programas a las personas que dentro de las organizaciones puedan tener capacidad de decisión para el apoyo de estos programas.

El Especialista en Desarrollo (EeD), además de todas las cualidades mencionadas en los párrafos anteriores debe ser un buen conocedor de la naturaleza humana, de los principios de motivación y de las nuevas leyes del aprendizaje de adultos y sobre todo tener conocimiento del manejo de sistemas técnicos de tratamiento de información.