Sin lugar a dudas que una de las áreas organizacionales más afectada por los cambios ocurridos en los últimos tiempos es la que está relacionada con la administración de personal, relaciones industriales, capital humano, capital intelectual, recursos humanos o cualquier otra denominación que reciba, que ha pasado de un proceso cada día más obsoleto como es el de: gerenciar gente a un innovador proceso de gerenciar mentes o más concretamente: gestionar el talento humano. Esta nueva visión de dicha área organizacional identifica los escenarios actuales y por supuesto las tendencias desafiantes de este nuevo milenio. Cada día aparecen nuevas herramientas entre las que se pueden mencionar figuran las siguientes: reingeniería humana, índices de gestión, "empowerment", "outsourcing", "topgrading", "benchmarking" etc. Una de las realidades más importantes que deben aprender a administrar los profesionales de esta área es que "las personas y las organizaciones no nacen juntas". Las empresas seleccionan a las personas que desean como trabajadores y por su parte las personas prefieren a las organizaciones en donde creen que puedan desarrollar al máximo sus competencias. Esta selección reciproca está condicionada a variados factores y circunstancias. Lo que si es verdad que tanto las empresas como las personas, al momento de adoptar una decisión de empleo idealizan las circunstancias. Las personas se creen que son "jugadores de 1ª" y que han seleccionado a la mejor organización de la "liga"; pero resulta que las empresas seleccionan a "jugadores de 3ª y creen pagarles como "jugadores de 1ª". Posteriormente se presenta lo que los expertos llaman: "la contradicción persona-organización", en donde el mercado laboral que es el espacio de transacciones o contextos de trueques e intercambios entre quienes ofrecen un producto o servicio y los que buscan un producto o servicio, sin lugar a dudas que el mecanismo de oferta y demanda es la característica principal de todo mercado.

Este mercado laboral está compuesto de las diferentes ofertas de oportunidades laborales empresariales. Las organizaciones son parte integrantes y determinantes del mercado laboral por medio de las diferentes ofertas que ofrecen. El mercado laboral experimenta regulaciones, restricciones y modificaciones, así como también se encuentran fuerzas que exigen que el mercado laboral sea más flexible y otras que tienen expectativas totalmente diferentes. Estos cambios están sujetos a innumerables causas, entre las más importantes figuran las siguientes: crecimiento económico, naturaleza y calidad de los cargos, productividad y sobre todo el ingreso en la economía globalizada.

En las tendencias fuertes que se está presentando en el mercado laboral en el mundo, figura la contratación de empleados temporales. Por ejemplo solamente en los Estados Unidos hay más de 7000 compañías que ofrecen sus servicios a través de empleados temporales, ubicando aproximadamente 2,5 millones de trabajadores cada día y en el resto del mundo están más de 10 millones de trabajadores temporales y lo más curioso que más del 70% de ellos trabajan tiempo completo. Cuando se iniciaron las firmas que ofrecían trabajadores temporales, suministraban personas para ocupar cargos con bajo nivel de complejidad, tales como: oficinistas, tenedores de libros, recepcionistas, operadoras de central telefónica o mecanógrafas en los períodos vacacionales de los titulares; pero hoy en día las firmas que ofrecen estos servicios proveen hasta directores y ejecutivos de alto nivel. Han llegado a tanta especialización que algunas firmas facilitan exclusivamente profesionales para se encarguen del proyecto total del diseño y arranque de una nueva planta, otras suministran profesionales altamente calificados en el área de salud, como médicos, enfermeras y profesionales afines. Cabe mencionar que el negocio de servicio que ha crecido más rápidamente en la última década ha sido las firmas que suministran profesionales temporales.

Estas compañías de servicio al inicio llevaban solamente "los libros" contables; pero en la actualidad son responsables de todo tipo de relación al manejo de los empleos y la relación laboral de ellos, como: contratación, colocación, promoción, despidos y cesantías; planes de jubilación y pagos de pensiones. Una de las causas que han contribuido al crecimiento de las firmas de servicios de trabajadores temporales es que ofrecen a los empleadores una mayor flexibilidad en la gestión de sus respectivas empresas, también la naturaleza de este tipo de relación, hacen que personas que trabajan para alguna organización en particular, por años; no son legalmente empleados. Esta modalidad, no solamente representa beneficio para las medianas y grandes empresas, sino que las pequeñas pueden reducir considerablemente sus costos laborales contratando fuera de ellas la gestión de las relaciones con trabajadores. En las grandes empresas, muchas de ellas mencionadas por la acreditada revista "Fortune" han reducido sus costos laborales un promedio de 30% cuando deciden delegar sus relaciones de trabajo a cargo de un suplidor externo.