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¿DATOS, INFORMACIÒN O CONOCIMIENTO?
"El conocimiento es información
que se ha puesto a producir"
S. Davis
En esta tercera ola: la del
"conocimiento", cuya base central ha sido la revolución de la informática, la
cual ha traído grades cambios, no solamente en el mundo tecnológico, sino que también
ésta ha influido contundentemente en todos los escenarios sociales y -por supuesto- en
los organizacionales, por cuanto las nuevas tecnologías de la información y
comunicación han servido para generar más conocimientos y por ende más violentamente.
Los estilos actitudinales han tenido un cambio drástico, debido a la gran influencia de
esta transformación informática. Sin embargo, en el actual mundo globalizado y de alta
competitividad existe una gran confusión respecto al significante de los siguientes
términos: datos, información, inteligencia y conocimiento, elementos éstos que inciden
directamente en la estructuración y sistematización de la gran herramienta de
sobrevivencia competitiva como lo es: el Capital Intelectual. Entendiéndose como tal, de
acuerdo con los autores W. de Gregorio y E. Volpado, como:"Evaluación de la
empleabilidad y la competitividad según el nivel de la capacitación de un individuo o de
un equipo empresarial. Es un concepto gonádico que hay que pasar a triádico, a las tres
inteligencias, a los tres cerebros y su forma integrada en el Ciclo Cibernético de
Transformación (CCT)",
Los autores mencionados anteriormente definen el
Ciclo Cibernético de Transformación (CCT) como: "la suma articulada de las
operaciones de los tres cerebros (neocortical, límbico y reptil), como proceso de
investigación, estrategia y direccionamiento de la sobrevivencia individual o
societaria". La justificación de la significación de "ciclo" es porque
gira y se desenvuelve sin cesar, repetitivamente. "Cibernético" (de
"kuber"; timón; y "cinétics": movimiento) porque es información que
revela articulaciones, causalidad y comprensión del movimiento o cambio. La información
como tal no existe si no es medida como la posibilidad de generar más y mejor
conocimiento, en el menor tiempo posible; y, retroalimentación "feedback"
por cuanto sirve para el autocontrol, para darle rumbo o direccionamiento y la
autorregulación del sistema.
De acuerdo a las ideas expresadas en los párrafos
anteriores, se hace necesario insistir en concretar el significante de los siguientes
términos: a) datos: son estrictamente un conjunto de números o cifras, elementos
simples que no poseen significados, son los bloques básicos que sustentan una sociedad
basada en la información y el conocimiento. Los datos normalmente se presentan en cuatro
formas básicas: números, palabras, sonidos e imágenes; y, su uso incluye las
operaciones de creación, administración, manipulación, procesamiento, movimiento y/o
almacenamiento. Sin embargo, es bueno aclarar que -de acuerdo a los últimos adelantos
tecnológicos y con la realidad virtual-, se ha venido desarrollando la posibilidad de
utilizar los olores y el tacto como nuevas fuentes de obtención de datos; b)
información: es cuando se produce un ordenamiento lógico y secuencial de los datos
que dan .en conjunto- origen a un significado; es decir es la resultante del arreglo
codificado de los datos en patrones que tienen un significante. La información es el
nivel inmediato superior al de los datos. La información es pasiva y estática (no es
buena ni mala), está estructurada de alguna manera y sólo se le da sentido por medio de
la inteligencia de las personas; desde esta perspectiva, es un gran error afirmar que
estamos en la era de la información, por cuanto su pasividad la hace obsoleta
rápidamente; c) inteligencia: es el uso racional de los procesos intelectuales
para poder interpretar la información y convertirla en conocimiento; y d)
conocimiento: es un acervo de información dinámica, se encuentra en el cerebro de la
gente y se puede expresar, como información, a través de los diferentes canales de
comunicación existentes. En otras palabras: "el conocimiento es la aplicación
y el uso productivo de la información". Si al conjunto de conocimiento, se
le adiciona la capacidad de decisión y el juicio, entonces se obtiene como resultado el
potencial intelectual de cada persona en los diferentes escenarios en donde deba actuar.
El conocimiento -a diferencia de la información- es activo y dinámico. Le agrega valor a
la información, cuando ésta es modificada por medio de la inteligencia y el conocimiento
de la gente. Utilizando conceptos tradicionales de contabilidad, el conocimiento es un
pasivo para la empresa. Lo tienen los empleados en su cabeza y se lo prestan a la empresa
durante el tiempo que dura la relación laboral; no obstante, esta perspectiva ha cambiado
radicalmente y el capital intelectual -de acuerdo a las nuevas normas contables
internacionales- es un activo intangible y tiene que ser representado en los informes
contables empresariales.
El ciclo de la información y la relación
"información-conocimiento" para el desarrollo del capital intelectual es muy
importante y necesaria recurrencia. La información es fácil de encontrar, entre las
fuentes de acopio se pueden mencionar; entre otras, las siguientes: libros, computadoras,
fuentes especiales, como Internet y, ésta -a su vez- se convierte en un insumo para que
la mente humana, mediante su inteligencia; la procese y la transforme en nuevos y valiosos
conocimientos. Éstos cuando están documentados o expresados de alguna forma o en algún
medio de información, se convierten en materia prima -para que otra persona- conciba un
nuevo conocimiento.
De acuerdo con los resultados de las investigaciones
realizadas por tratadistas en la materia, entre los que se puede mencionar figura, L.
Valdes, quien a este proceso lo denomina: "El Ciclo Virtuoso de la Generación
de Valor Agregado por Conocimiento" y lo esquematiza de la siguiente manera:
1) los datos llegan a la sociedad en cualquiera de sus formas básicas: números,
palabras, olores, sonidos e imágenes; 2) una persona recibe como insumo los datos y,
aplicando su inteligencia y sus conocimientos, los ordena, les agrega valor y los
convierte en información expresada y estructurada de alguna manera, en información con
valor agregado; y 3) otra persona usa como insumo esta información y, utilizando su
inteligencia y sus conocimientos, le agrega más valor y los convierte en información con
mayor valor, y así sucesivamente
Éste es el proceso que incrementa substancialmente
el capital humano de una nación; sin lugar a dudas, es el proceso evolutivo más
importante para cualquier país en los actuales momentos |
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